Зашто је сада време да хотелијери размотре све веће предности таблета за собе за госте

Зашто је сада време да хотелијери размотре све веће предности таблета за собе за госте

Управо сада, током тренутног периода опоравка од путовања, све је о раду, раду и раду.Ипак, обратите пажњу, јер оно што видимо из макроекономских трендова јесте да ова „криза“ рада тешко да је само то, већ права нова нормала за гостопримство.Односно, и без уласка у пун спектар статистичке подршке, питања понуде радне снаге ће постати вишегодишње питање за хотеле на многим кључним тржиштима широм света.Из ове перспективе, најбоље је да припремите свој бренд у складу са визијом која обухвата аутоматизацију, технологију и „лаборе“ решења.
Један такав лек је појава таблета у соби.Док реакција на овај уређај може укључивати препреке као што су превисоки почетни трошкови и повећана оптерећења за чишћење, дуг поглед нам говори да таблети у гостињској соби помажу да се постави темељ за будуће ИоТ инсталације које ће радити на дебију „паметне собе“ и што је још важније, инкрементални раст укупног прихода по госту (обухваћен термином ТРевПАР).
Да би се повећао ТРевПАР без еквивалентног повећања захтева за радном снагом, једини опипљив начин да се то постигне је технологија која може да врши продају и унакрсну продају.У том циљу, демонстрирали смо и интервјуисали врхунске представнике компаније ИНТЕЛИТИ, водећег добављача платформи за ангажовање гостију и аутоматизације особља, како бисмо из прве руке видели предности таблета у соби и краткорочне резултате за некретнину.
Зашто су таблети у соби сада критични

Оно што смо разговарали са ИНТЕЛИТИ у вези са њиховим паметним таблетним решењем за собе за госте своди се на шест кључних предности за хотеле:

Нуди згодан и интуитиван кориснички интерфејс за госте да сазнају више о некретнини, истражују локалну област и наруче услугу у соби или резервишу додатне услуге као што су термини у спа центру
Пружање канала садржаја као услуге (ЦааС) за персонализоване промоције и додатни ТРевПАР, као и поделу прихода од оглашавања трећих страна
Решавање основних упита гостију и аутоматизовање налога за услуге како би се смањио посао који они имају на сарадницима на рецепцији, ослобађајући њихово време за друге задатке
Новији таблети (као што је Леново Смарт Таб М10 који ради на Андроид-у који ИНТЕЛИТИ тренутно препоручује) користе материјале и методе производње који повећавају њихову издржљивост од пада и корозије услед апликација за чишћење или дезинфекцију
Добијање детаљнијих података о захтевима гостију за унос у софтвер за пословну интелигенцију и доношење високо информисаних одлука које ће водити будуће иницијативе
Делује као контролно чвориште за све функције „повезане собе“ омогућене за ИоТ укључујући, али не ограничавајући се на то, термостате, осветљење, будилнике, ролетне, телевизоре и паметне звучнике
Оно што је најкритичније овде је да хотели настављају да проналазе алате за аутоматизацију како би ослободили тимове на лицу места од понављајућег (и веома прекидајућег) посла који може да оптерећује сараднике и менаџере, спречавајући их да покрену нове пројекте који су неопходни за еволуцију производа.Управо сада, усред нашег тренутног периода опоравка од путовања, овоме може бити тешко посветити време.Па ипак, од суштинске је важности да се одмах започне са чврстим процесом за примену аутоматизације како не бисте покушавали да промените пребрзо и због тога доживјели штуцање у пружању услуга.
Пример за СоЦал
Осим што смо само седели са људима из ИНТЕЛИТИ-а, такође смо се дотакли везе са Тајроном Флоуерсом, помоћником генералног директора у Х20 Хермоса Беацх.Смештена у овој заједници на плажи у ширем делу Лос Анђелеса, Х20 имање истиче се нудећи опуштено, бутик луксузно искуство типично за јужну Калифорнију и убрзало инсталацију таблет решења тако што је ангажовао спољни ИТ тим који ће се бавити подешавањем усред текуће велике попуњености.
„Као што је већ очигледно, тражили смо решење за таблете за паметну собу које би помогло да се гости упознају са подручјем и да ублажимо наш командни центар, рецепцију,“ прокоментарисао је Флоуерс.„С обзиром да смо на пјешачкој удаљености од плаже, добијамо много породица и гостију спортских турнира, што се претвара у много различитих потреба и питања из ове здраве мјешавине корпоративног и слободног времена.Таблети су нам помогли да брзо одговоримо на неке од ових упита и пренемо захтеве за сервисирање како бисмо могли да задржимо водећу позицију на локалном тржишту.”
Иако се најпопуларније употребе таблета у собама разликују у зависности од бренда и територије, Флоуерс је приметио да су гости у Х20 били посебно заинтересовани за коришћење ових уређаја за довршавање куповине минибара, као и за повремени захтев за одржавање како би се заокружило одлично искуство на лицу места.

Све у свему, Флоуерс истиче да ће решење за таблете на Х20 ипак захтевати извесну финоћу како се понашање гостију мења.Као и практично свака друга иницијатива, ово је рад у току и потребно је преиспитивање и прилагођавање.

Међутим, када се једном инсталира, лакше је извршити будуће надоградње јер хотелски тим има више пропусног опсега да се фокусира на брзи преокрет ових ажурирања.Опет, све се своди на време и омогућавање вашем тиму за краткорочни и дугорочни успех.Надамо се да ћете, на основу овог примера и горњих тачака, размотрити шта таблети за паметне собе могу учинити за ваш хотелски бренд.