Комплетан водич за таблете за хотелске собе

Угоститељски свет пролази кроз дигиталну трансформацију са развојем хотелских апликација, опцијама за мобилно пријављивање, еколошки прихватљивим уређајима, погодностима без контакта и још много тога.Технолошки напредак такође изнова осмишљава искуство гостију у соби.Већина великих брендова сада служи путницима који су упознати са технологијом и стално примењују нову, иновативну хотелску технологију: дигиталне кључеве за собе, гласовне контроле климе, апликације за послугу у соби и таблете за хотелске собе, да споменемо само неке.
Откријте све што треба да знате о таблетима за хотелске собе
Шта су таблети за хотелске собе?
Многи хотели нуде својим гостима личне таблете у соби за употребу током боравка.Функционишу слично таблетима за домаћинство са којима смо упознати, таблети за хотелске собе пружају гостима брз приступ корисним апликацијама, хотелским услугама, опцијама за храну и ручавање и бесконтактну комуникацију са хотелским особљем.Таблети за госте се могу користити за наручивање услуга у соби, брз приступ „инфотаинмент-у“, пуњење уређаја, повезивање са сервисима за стримовање, проналажење локалних ресторана, уношење промена у резервације и још много тога.

Зашто постоје таблети за хотелске собе?

Више него икад, путници траже и очекују приступ технологији која им олакшава путовање.ПремаТравелпортово Глобално истраживање дигиталних путника за 2019, који је анкетирао 23.000 појединаца из 20 земаља, путници свих узраста су открили даимати „добро дигитално искуство“био критичан део њиховог укупног искуства путовања.Таблети у хотелским собама могу гостима омогућити приступ разним садржајима, услугама и информацијама – на дохват руке.

Додатнопобољшање искуства гостију, таблети за хотелске собе могу помоћи хотелијерима да побољшају пословање хотела.Са модерном технологијом таблета у собама, менаџери хотела могу да раде на елиминисању расипничке потрошње, смањењу вишка трошкова рада и побољшању ефикасности хотелских операција, потенцијално помажу у уштеди значајног износа прихода.Хотелијери могу да раде са таблетима у соби како би минимизирали вишак трошкова који се затим могу поново уложити у хотел у корист имовине и запослених у другим областима.

Како таблети за хотелске собе могу побољшати искуство гостију

Према2018 ЈД Повер Нортх Америца и индекс задовољства гостију хотела, нудећи гостима таблет за хотелску собу довело је до повећања задовољства гостију за 47 поена.Извештај је приписао већи део већег задовољства способности гостију да остану повезани и брзо пронађу информације које траже.

У наставку смо навели 10 начина на које таблети за хотелске собе већ побољшавају искуство гостију.

1. Таблети са хотелским собама могу да се удруже са апликацијама за пружање додатних услуга гостима: наручивање хране, резервисање ресторана, тражење услуге у соби, резервација карата за атракције и други корисни задаци.Ат11 Ховард хотел у Њујорку, гости добијају таблет у соби са апликацијама за послугу у соби, стримовање филмова и још много тога.
2. Беспрекорно се повежите са интерактивним паметним телевизорима у соби и другим уређајима помоћу таблета за хотелску собу.Многи таблети у соби омогућавају гостима да се брзо пријаве, емитирају или стримују са компатибилних паметних уређаја како би се могли повезати на своју омиљену забаву било гдје.
3. Омогућите гостима да претражују на мрежи или претражују интернет без потребе за повезивањем на сопственим уређајима.
4. Многи таблети омогућавају гостима да ажурирају свој тренутни боравак у хотелу како би додали додатна ноћења, затражили касно одјављивање, додали доручак за госта или друга брза ажурирања.
5. Гости могу пронаћи одговоре на питања о свом боравку уз брз приступ хотелским политикама и информацијама као што су информације о објекту, радно време, контакт информације и други важни детаљи хотела.
6. Путници се могу припремити за своју авантуру у граду тако што ће проверити временску прогнозу на таблету у хотелској соби.Гости могу још једном да провере да ли треба да зграбе кишобран или ветровку пре него што скоче у лифт, чиме се не враћају назад у собу.
7. Гости у кући могу да потврде преференције за одржавање домаћинства, посебне захтеве и да саопште друге информације тиму.Неки таблети у соби омогућавају гостима да затраже одређено време за услугу распремања, затраже да их не узнемиравају или ажурирају одређене информације о гостима, као што су алергија на пернате јастуке, парфеме или друге сличне жеље.
8. Технологија таблета у соби може помоћи у побољшању физичке сигурности гостију путем бесконтактне комуникације.Таблети са хотелским собама могу да повежу госте са разним услугама, као и хотелско особље, без потребе да се директно повежу са запосленима у хотелу или другим гостима.
9. Таблети могу помоћи у заштити дигиталне безбедности гостију хотела.Са таблетом у соби, нема потребе да гости повезују личне уређаје са осетљивим информацијама са технологијом у соби осим ако то не желе.Хотелијери могу помоћизаштитите госте иновативном хотелском технологијом.
10. Понуда гостима технологије у собама додаје осећај луксуза њиховом боравку у хотелу, као и многим модерним путницимаповезати врхунски са високом технологијом.Ат тхеХотел Цоммонвеалтх, Бостон, гости могу да се одмарају на увезеној италијанској постељини док наручују поноћну ужину на свом таблету за индивидуалну хотелску собу.
    

    Како таблети за хотелске собе могу користити хотелским операцијама

    Поред побољшања искуства гостију, додавање таблета за хотелске собе у собе за госте може помоћи у поједностављивању многих хотелских операција и побољшању искуства запослених у хотелу.

    • Пређите на недостатак особља.Са опцијама дигиталног пријављивања, уласком у собу без кључа и бесконтактним комуникационим алатима, таблети могу да преузму многе задатке који помажу хотелским операцијама.Технологија таблета може омогућити једном запосленом да брзо комуницира са бројним гостима са једне локације, штедећи време и смањујући потребу за великим бројем запослених.Ништа не може заменитиангажовање посвећеног хотелског особљачланови са срцем за гостопримство, наравно.Међутим, таблети за хотелске собе, међутим, могу помоћи тиму са кратким особљем да за сада одржи корак, као и да омогући менаџерима хотела да брже ускоче када и где је помоћ потребна.
    • Повећајте профит хотела.Користите таблете за хотелске собе да промовишете ресторанске услуге, спа пакете и друге услуге и садржаје који су доступни за куповину гостију.Донесите додатни приход хотелаучитавањем атрактивних дигиталних огласних кампања или купона ексклузивних за таблете за хотелске услуге.
    • Побољшајте дигитални маркетинг.Трцатидигитални маркетинг хотелакампање и промотивне понуде на таблетима за госте да тестирају њихову популарност.Измерите интерни одзив потрошача пре него што уложите у много већу маркетиншку кампању.
    • Елиминишите непотребну потрошњу.Хотели могу да користе таблете у соби како би минимизирали или елиминисали сувишне оперативне трошкове, као што је штампање.Шаљите гостима ажурирања хотела, информације о објектима и детаље о резервацијама путем таблета у соби да бисте смањили трошкове папира и штампања, као и трошкове у собиобезбеђење продаје хотела.
    • Укључите се са гостима.Таблет у соби је комуникациони систем лак за употребу који има могућност дазаинтригирати и ангажовати гостенудећи вредне и релевантне информације.
    • Диверзификујте комуникацијске вештине.Побољшајте комуникацију између гостију и особља и превазиђите језичке баријере коришћењем таблета за хотелску собу који преводи информације на више различитих језика.
    • Будите у току са конкуренцијом.Останите конкурентни упоредивим хотелима на вашем тржишту пружајући гостима слична, ако не и супериорна, дигитална искуства.Као одговор наИзвештај ЈД Повер-а за 2018.Џенифер Корвин, водећи сарадник у пракси за глобалну праксу за путовања и угоститељство, прокоментарисао је: „Године капиталних улагања у понуде као што су телевизори више класе и таблети у соби су оставили трага.“Хотели који желе да остану конкурентни у индустрији која се стално развија треба да пажљиво прате технолошке трендове у области.Неуспех да уведете технологију за госте у соби истим темпом као вашкомп сетмогао да гурне потенцијалне госте у хотеле са технолошки напреднијим садржајима.
      

      Одабир правог таблета за хотелску собу за вашу некретнину

      Као и код многих других дигиталних система, одређени тип који је најприкладнији за сваки хотел ће се разликовати у зависности од специфичних потреба објекта.Док већи објекти са ресторанима могу имати више користи од таблета са опсежним прилагодљивим опцијама наручивања, хотел са минималним бројем особља може имати више користи од система са јаким фокусом на беспрекорну комуникацију и евидентирање података.

      Истражите различите системе таблета, прочитајте рецензије и питајте колеге за њихове препоруке технологије за госте у соби.Изаберите таблет дизајниран да побољша области у којима би ваша некретнина могла имати највише користи од дигиталне помоћи.Потражите таблет који је дизајниран да се интегрише са ПМС, РМС и ПОС системом вашег хотела, ако је применљиво.

      Често постављана питања о таблетима за хотелске собе

      Да ли су таблети за хотелске собе бесплатни?

      Таблети за хотелске собе су обично бесплатни за употребу у кући.Иако наручивање услуга у соби, обедовања, спа услуга или забаве може доћи уз додатне трошкове, већина хотела укључује употребу таблета за госте у соби у цену собе.

      Шта је технологија таблета у соби за госте?

      Хотели широм света користе предност технологије таблета у собама.Ова технологија омогућава гостима хотела да брзо приступе и контролишу паметне уређаје у соби, приступе услугама наручивања, комуницирају са запосленима у хотелу и још много тога — све из удобности и сигурности своје хотелске собе.Хотелска таблет технологија омогућава гостима приступ низу услуга притиском на екран осетљив на додир.

      Да ли су таблети за хотелске собе безбедни за употребу?

      Већина, ако не и сви, брендови хотелских таблета се поносе својом способношћу да заштите осетљиве информације и за хотел и за хотелске госте.Таблети у соби такође помажу у спречавању контакта између гостију и особља, промовишући здравље и безбедност гостију.Таблети за хотелске собе такође могу да обезбеде муњевит начин да запослени у хотелу истовремено комуницирају са бројним гостима у случају нужде.